Was haben Kulturveranstaltungen mit User Experience zu tun?

Bei Gründung von [mettage], gab es zwei gleichberechtigte Bereiche: [mettage]design und [mettage]culture. Innerhalb des Labels [mettage]design stand die Gestaltung von Erscheinungsbildern und Digitalprojekten im Vordergrund. Innerhalb des Labels [mettage]culture die Konzeption und Durchführung von Kulturprojekten. ›User Experience‹ selbst, war zu diesem Zeitpunkt, zumindest im deutschen Sprachraum, eine noch kaum genutzte Begrifflichkeit und ›Nutzerführung‹ steckte als Fokusbereich noch in den Kinderschuhen.

Mit der interaktiven Kindermusikwelt für das ›Festspielhaus Baden-Baden‹ und mit der ›Arts Interactive‹ für die ›Art.Fair International‹ verschmolzen letztlich beide Bereiche. Beide Projekte wurden für und mit ›vertigo systems‹ und auf Basis derer firmeneigenen Software konzeptioniert und realisiert und folgten dem Ansatz von Nutzerinteraktion im Raum über einen Augmented Reality Ansatz. [mettage]design und [mettage]culture begannen über diese interaktive Installationen im Raum zu verschmelzen. Und selbst mit anschließender Fokussierung auf den digitalen Bereich, blieb diese Verbindung zu Kunst und Kultur bestehen: So bezog [mettage] die ersten offiziellen Firmen-Räumlichkeiten in einem Theater.

Dabei liegt die Verbindung auf der Hand, denn besonders in der Kultur- und Veranstaltungsbranche wurde das Wesen der Nutzerführung schon vor Mitte der 1990er Jahre erforscht und damit bevor Donald Norman den Begriff ›User Experience‹ im digitalen Bereich verbreitete. Gerade hier wurde auf räumlicher und zeitlicher Ebene konzeptionell festgehalten, wie eine Erfahrung wann für einen Besucher inszeniert und damit gestaltet werden kann und wie die Dramaturgie und die Interaktion mit dem Gast verläuft.

Demnach steckte das Wesen der Nutzerführung bereits in [mettage]design wie auch in [mettage]culture: im Ersteren im Digitalbereich mit allen Facetten der Mensch-Maschine-Interaktion, im Zweiteren in der zeitlichen und räumlichen Inszenierung von Besucherinteraktion.